POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Article 1 – Engagement

La société POMONE SAS (ci-après dénommée POMONE) apporte le plus grand soin à la préservation de la confidentialité des informations personnelles de l’Utilisateur du site internet pomoneparis.com (ci-après dénommé le Site) dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données applicable dans l’Union Européenne. Les données personnelles (informations telles que nom, prénom, adresse postale, email … permettant une identification directe ou indirecte) sont collectées lors de l’utilisation (création d’un compte, commande en ligne, inscription à la newsletter …) du Site.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de non-utilisation des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, l’Utilisateur doit adresser un courrier à POMONE – 27, rue des Meuniers – 75012 Paris – France ou envoyer un email à contact@pomoneparis.com.

POMONE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité notamment en cas d’évolution des modalités de traitement des données personnelles.

Article 2 – Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées correspondent aux informations suivantes.

§ Informations collectées lors de la création d’un Compte sur le Site telles que nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance.
Informations collectées lors de l’inscription à la Newsletter telles que l’adresse email.
Informations collectées lors de l’Achat de produits et du suivi de commande telles que l’adresse postale, l’adresse de facturation, les données bancaires pour la réalisation de la transaction, les produits achetés, le montant d’achat, les échanges écrits ou par téléphone avec POMONE.
navigation sur le Site telles que l’historique de navigation (par exemple date et heure de la connexion / navigation, pages visitées), le type de terminal, le navigateur, la langue du navigateur, la localisation, l’adresse IP.
Informations collectées lors de la participation à un jeux-concours telles que nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.

Article 3 – Objectifs de la collecte des données personnelles

Le traitement des données personnelles répond à différents objectifs :

Satisfaction client lors de l’achat, de la livraison, de la relation client.

Par exemple, contact par email pour rappeler qu’il y a des produits dans le panier, communiquer sur la préparation de la commande, assurer la livraison des produits commandés, gérer la relation client et les éventuelles réclamations …

Optimisation de la relation client à partir de données personnelles consenties.

Par exemple, envoi d’une Newsletter (informations commerciales et marketing. L’Utilisateur peut à tout moment refuser de recevoir ces informations en utilisant le lien présent dans chaque email qui permet de se désabonner.) et d’offres personnalisées, expérience de navigation personnalisée à partir de l’historique d’achat et de navigation de l’Utilisateur sur le Site.

Besoin d’intérêt légitime

Par exemple, accéder au Site et naviguer sur le Site, analyser et optimiser les services, Suivre l’utilisation du Site et améliorer l’expérience client, préserver les droits de l’Utilisateur, gérer les transactions, élaborer des statistiques, segmentations … afin d’améliorer la connaissance de la clientèle.

Article 4 – Droits de l’Utilisateur en matière de données personnelles

L’Utilisateur peut exercer les droits suivants en contactant POMONE, via le formulaire Contact du Site ou par email à contact@pomoneparis.com ou par courrier à POMONE – 27, rue des Meuniers – 75012 Paris – France, et en fournissant un justificatif d’identité. POMONE apportera une réponse sans délai.

Droit d’accès à ses données personnelles sujettes à traitement.
Droit de rectification de ses données personnelles si inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement ou suppression de ses données personnelles.
Droit d’opposition pour ne plus recevoir de Newsletters en suivant les liens de désabonnement des emails ou en répondant STOP aux sms.
Droit à la portabilité de ses données personnelles.
Droit à l’information sur le traitement de ses données personnelles.

Article 5 – Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont principalement utilisées par POMONE. Elles sont susceptibles d’être communiquées à des prestataires dans différentes optiques :

Optimiser le fonctionnement du Site.
Assurer les transactions et la sécurité des paiements.
Assurer la logistique (stockage, préparation de commande, livraison des colis).
Assister le service client.
Conduire des études marketing ou commerciales.
Mener des campagnes publicitaires.

POMONE vérifie que les prestataires garantissent la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Article 6 – Transfert des données personnelles hors Union Européenne

POMONE choisit des prestataires de l’Union Européenne. Si un prestataire de l’Union Européenne déclare gérer certaines données personnelles en dehors de l’Union Européenne, POMONE recueille l’engagement du prestataire de respect du Règlement Général sur la Protection des Données.

Article 7 – Sécurité et confidentialité des données personnelles

POMONE met en place des mesures techniques et organisationnelles en vue d’assurer la sécurité, l’intégrité, l’authenticité et la confidentialité des données personnelles et réclame de telles mesures à ses prestataires et s’assure de la sécurisation des transactions.

Article 8 – Durée de conservation des données personnelles

POMONE limite la conservation des données personnelles de l’Utilisateur à la durée nécessaire à la conduite des objectifs de leur collecte.

Soit :

3 ans après le dernier contact avec POMONE.
13 mois pour les informations de connexion collectées, après consentement, via des cookies.

Par ailleurs,

Les données bancaires de l’Utilisateur peuvent être conservées, après accord et de manière sécurisée, par le prestataire de paiement Stripe, afin de faciliter le paiement des prochains achats. L’Utilisateur peut annuler cet accord à tout instant via son Compte.
Après suppression des données personnelles de l’Utilisateur de la base de données, celles-ci sont archivées afin de répondre aux obligations légales, comptables et fiscales ou à de potentielles réclamations. Les données personnelles seront ensuite anonymisées.

Article 9 – Cookies

Lors de la navigation sur le Site, des informations peuvent être stockées dans un fichier « cookie » enregistré sur le terminal de l’Utilisateur : ordinateur, tablette, smartphone …

Les cookies émis par POMONE visent à faciliter la navigation sur le Site, à établir des statistiques, à émettre des offres publicitaires via des prestataires.

En cliquant sur la fenêtre pop-up, relative aux cookies, qui apparait à l’écran, l’Utilisateur a le choix d’accepter les cookies déposés par POMONE, ou d’en bloquer certains ou la totalité. En cliquant pour Accepter les cookies, l’Utilisateur peut poursuivre directement sa navigation sur le Site.

En cliquant pour en Savoir plus, sur la même fenêtre pop-up, l’Utilisateur est renvoyé vers la présente Politique de confidentialité.

Les cookies sont de différents types.

Les cookies de session permettent d’assurer la navigation de l’Utilisateur sur le Site (connexion au compte, ajout d’un produit au panier …) et ne conservent aucune donnée personnelle. De tels cookies sont nécessaires pour une utilisation normale du Site et n’existent que pendant la session de l’Utilisateur

Les cookies de préférence permettent d’enregistrer les préférences de navigation de l’Utilisateur (langue, identifiant du compte …).

Les cookies d’analyses statistiques (Google Analytics) permettent d’analyser la fréquentation du Site, d’établir des statistiques et d’optimiser le Site pour une meilleure expérience client. Les données collectées sont anonymes.

POMONE n’utilise pas de cookies tiers.

Les cookies sociaux sont déposés, par les réseaux sociaux, sur le terminal de l’Utilisateur, lors du partage d’un produit avec un ami, le like d’un produit … POMONE n’a pas le contrôle de ces cookies et des données recueillies sur les réseaux sociaux.